В октябре был суд о правопреемстве (коллекторы выкупили мой долг у банка)

В октябре был суд о правопреемстве (коллекторы выкупили мой долг у банка) а приставы в ноябре сняли у меня деньги со счета и перевели в банк,сейчас заявление написала на возврат денежных средств. По звонку банк мне сказал ваши деньги сгорели и вернуть они их не смогут, как быть в данной ситуации?